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5月25日，山東省企業(yè)質(zhì)量品牌提升座談會在濟南山東大廈召開，表彰為山東省質(zhì)量振興作出突出貢獻的組織和個人。魯南制藥集團股份有限公司榮獲第六屆山東省省長質(zhì)量獎，魯南制藥集團董事長、黨委書記、總經(jīng)理張貴民參加大會領(lǐng)獎并做了以《創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展 品牌引領(lǐng)未來》的精彩發(fā)言，摘要如下：
魯南制藥集團經(jīng)過近五十年的發(fā)展特別是三十年來，我們走過了一條從“優(yōu)秀”到“卓越”的創(chuàng)新之路，形成了特色鮮明的質(zhì)量文化。此次獲得省長質(zhì)量獎，對我們來說，這既是一份肯定，也是一份責任；既是一份鼓勵，更是一種鞭策，有質(zhì)量才會有品牌，我們繼續(xù)堅持“創(chuàng)新引領(lǐng)、服務(wù)推動”的指導方針，堅持“以改革為動力、以市場為中心、以科技為先導”的發(fā)展戰(zhàn)略，打造魯南制藥百年品牌，為質(zhì)量強省作出更大的貢獻。
一、產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的根本保證
產(chǎn)品的質(zhì)量源于設(shè)計，魯南制藥擁有國家工程技術(shù)研究中心、國家工程實驗室、國家重點實驗室等５個國家級科研平臺，企業(yè)技術(shù)中心創(chuàng)新能力居全國同行業(yè)前列，現(xiàn)有科研人員1200多人，其中博士20多人、碩士1000余人。
我們視質(zhì)量為生命，建立了與FDA、ICH、EDQM等國際質(zhì)量監(jiān)管理念接軌的質(zhì)量保證體系，所有劑型和品種全部通過國家新版GMP認證，6個原料藥品種通過美國FDA認證；6個原料藥品種通過歐盟CEP認證，目前公司產(chǎn)品已出口到60個國家和地區(qū)。
精益求精，把產(chǎn)品做到極致，永無止境。獲得7項國家科技進步二等獎，1項國家技術(shù)發(fā)明二等獎，獲得授權(quán)發(fā)明專利571件，授權(quán)專利數(shù)量居國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)第二位。
二、市場形象體現(xiàn)品牌親和力
“以市場為中心”是魯南制藥的發(fā)展戰(zhàn)略之一。樹立業(yè)務(wù)首位意識，市場的需要就是命令。挽救生命，提高患者的生存指數(shù)和幸福指數(shù)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品造福患者是我們的責任。通過每一個細節(jié)，雕刻品牌。
公司秉承并積極踐行卓越績效模式的顧客驅(qū)動基本理念，努力推進三個轉(zhuǎn)變即：從“以產(chǎn)品為中心”到“以顧客為中心”轉(zhuǎn)變、從“與顧客簡單交易關(guān)系”向“提升客戶關(guān)系價值”轉(zhuǎn)變、從“價格競爭導向”到“客戶價值導向”轉(zhuǎn)變。
魯制藥集團建立了覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，有4000名一線人員組成的學術(shù)推廣隊伍，與全國17800余家醫(yī)院建立了良好的合作關(guān)系。公司生產(chǎn)的各類產(chǎn)品占據(jù)了細分市場的較大份額，其中單硝酸異山梨酯、替吉奧、米力農(nóng)居國內(nèi)市場首位，占據(jù)主導地位，公司銷售收入近三年逐年增長。
三、科學管理提升品牌的競爭力
魯南制藥不斷導入卓越績效管理模式，將科學管理融入到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的全過程，通過PDCA循環(huán)，致力于過程有效性和效率的持續(xù)改進。公司成立了24小服務(wù)客戶服務(wù)中心，專門負責患者的用藥咨詢和質(zhì)量投訴。設(shè)有藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心負責不良反應(yīng)病例的收集、分析、評價、上報工作，并根據(jù)分析數(shù)據(jù)完成產(chǎn)品工藝改進、說明書修訂等質(zhì)量提升行為，控制不良反應(yīng)發(fā)生的風險，確保藥品安全、有效。2016年以來，我們連續(xù)組織了22場全國大型學術(shù)會議。利用互聯(lián)網(wǎng)多維度展示全新的魯南形象，通過質(zhì)量提升、服務(wù)改善、技術(shù)創(chuàng)新、品牌傳播等方式提升品牌競爭力。
四、社會責任體現(xiàn)品牌影響力
“造福社會、創(chuàng)造美好生活”是我們的經(jīng)營宗旨，注重環(huán)保建設(shè)，以“水清、天藍、地綠”為目標，投資6個多億，建有4座大型的污水處理中心，加強生態(tài)環(huán)境建設(shè)和保護。誠信是企業(yè)最好的名片，連續(xù)八年入選山東省納稅100強榜，被評為山東省重合同守信用企業(yè)。
社會責任是品牌影響力的重要指標，魯南制藥先后為400多名下崗職工提供再就業(yè)崗位；設(shè)立“魯南制藥用愛解凍”漸凍人患者專項援助基金，獨家冠名央視財經(jīng)頻道“職場健康課”；捐助1000名家境貧困的新大學生順利走進大學；在打井修路、社會文化、抗震救災(zāi)、扶貧濟困等公益事業(yè)上累計捐贈款物1億多元。
前行的道路也許會遇到各種困難，我們堅持“不怕困難、挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難”的魯南精神，以“保持化學制藥優(yōu)勢、大力發(fā)展中藥、做強生物制藥”為目標，專注藥物的研發(fā)、生產(chǎn)和推廣，把魯南制藥發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先、世界一流的國際化綜合制藥集團，打造成為百年企業(yè)、具有國際影響力的品牌。
