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為什么許多人辨別不了管理的美丑，甚至以丑為美呢？答案很簡(jiǎn)單，就是這些人不具備管理審美能力。
管理審美和管理審美能力是筆者提出的新概念、新思想，可以幫助我們更好地理解管理除了好與壞之外，還有美與丑，有利于升級(jí)管理的質(zhì)量和品位。
經(jīng)常有人問(wèn)我，你們是一家管理顧問(wèn)公司，為什么不招收大學(xué)商學(xué)院或管理學(xué)院的畢業(yè)生做顧問(wèn)，而是招收一些出身于優(yōu)秀跨國(guó)企業(yè)的從業(yè)者呢？
事實(shí)上，我們?cè)惺者^(guò)管理學(xué)院的畢業(yè)生，這些學(xué)生有知識(shí)、有形象，而且能說(shuō)會(huì)道，但缺點(diǎn)是他們進(jìn)入客戶企業(yè)后，無(wú)法評(píng)判客戶企業(yè)管理的好壞、美丑，看不清企業(yè)“丑”到什么程度，更無(wú)法想象經(jīng)過(guò)我們一年、兩年或者三年輔導(dǎo)之后，客戶企業(yè)能夠“美”成什么樣子。
也就是說(shuō)，他們沒(méi)有能力評(píng)價(jià)或感知管理現(xiàn)狀，也無(wú)法幫助客戶企業(yè)規(guī)劃或描述美好的未來(lái)。之所以會(huì)這樣，是因?yàn)樗麄儧](méi)有在高水平企業(yè)經(jīng)歷過(guò)，基本沒(méi)有關(guān)于管理審美的經(jīng)驗(yàn)和能力。
★例如，對(duì)著一臺(tái)缺乏維護(hù)、保養(yǎng)的大型自動(dòng)化設(shè)備，一個(gè)管理學(xué)院的高材生也許會(huì)感嘆“哇，好先進(jìn)的設(shè)備”。而我們的顧問(wèn)卻能夠看到這臺(tái)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)狀況很糟糕，能從噪聲、漏油、安全隱患、潤(rùn)滑、點(diǎn)檢、操作、磨損、故障頻次和故障時(shí)間等多個(gè)維度感知問(wèn)題的嚴(yán)重性。
而且，他的大腦里會(huì)浮現(xiàn)出如果不加以改進(jìn)的后果是什么樣的；如果按精益思路改善，這臺(tái)設(shè)備將會(huì)發(fā)生怎樣美好的變化，這是因?yàn)樗诖罅繉?shí)踐中見(jiàn)識(shí)過(guò)管理的丑和美。
筆者的侄子被位列世界500強(qiáng)的R公司錄用，盡管工作不錯(cuò)，但他總感覺(jué)自己在R公司進(jìn)步太慢，學(xué)不到更多東西。他工作五年之后選擇創(chuàng)業(yè)。
由于業(yè)務(wù)需要，接觸了許多國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)，他經(jīng)常感慨國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)和世界500強(qiáng)企業(yè)相比，在管理上的差距實(shí)在太大了。進(jìn)而慶幸自己在R公司努力工作了五年，學(xué)到了很多東西。在優(yōu)秀的企業(yè)工作最大的收獲是，在潛移默化中增強(qiáng)了對(duì)管理的審美意識(shí)和能力，知道了管理狀態(tài)的好與壞、美與丑。
他之所以感覺(jué)自己在R公司長(zhǎng)進(jìn)不大，是“只緣身在此山中”，對(duì)周遭的一切都認(rèn)為是理所當(dāng)然。有了這種管理審美意識(shí)和能力，就可以很容易發(fā)現(xiàn)客戶企業(yè)存在的問(wèn)題，也比較容易設(shè)想和描述通過(guò)管理和改善活動(dòng)，企業(yè)可以達(dá)成的目標(biāo)和愿景。
和其他事物一樣，管理狀態(tài)也有“美丑”之分，管理也需要審美和審美能力。所謂管理審美就是評(píng)判管理狀態(tài)的原則和尺度，而管理審美能力就是判斷、建設(shè)、表達(dá)管理美的意識(shí)和能力。
如何培養(yǎng)管理審美意識(shí)和能力？
筆者在理光工作的時(shí)候，有一天我們幾位高層受邀參加一家五金零配件供應(yīng)商的新廠落成儀式。那新廠辦公樓裝修豪華，落成儀式排場(chǎng)很大。舍得如此花錢，可以判斷這家企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況也許是好的。
但是，因?yàn)檗k公樓的豪華和儀式的鋪張，給我們帶來(lái)很不好的體驗(yàn)和感受。回來(lái)之后，采購(gòu)部就接到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的電話，要求全面審核采購(gòu)單價(jià)（他們憑什么賺那么多）。可見(jiàn)，這家五金廠所做的努力并不符合管理審美，花了錢辦成了壞事。
還有一家國(guó)內(nèi)企業(yè)，上市之后十分風(fēng)光。某日，公司邀請(qǐng)省領(lǐng)導(dǎo)到廠視察，領(lǐng)導(dǎo)看完之后留下兩句話，第一句是你們很有錢；第二句是你們真沒(méi)有文化。聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)這樣的點(diǎn)評(píng)之后，管理層面面相覷，知道是批評(píng)，卻不甚理解，更不好追問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的是什么意思。
不久，這家企業(yè)成了我們的客戶，筆者看完工廠后發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)所言不虛，沒(méi)有文化的意思應(yīng)該是說(shuō)：在貴公司除了用錢堆砌的豪華之外，看不到任何文化積淀，比如員工創(chuàng)新行動(dòng)、創(chuàng)新成果、企業(yè)價(jià)值理念等。
在管理審美的價(jià)值判斷中，有些是不變的道理，而有些則是依條件的變化而變的。
★比如，節(jié)約是美，浪費(fèi)是丑；謙卑是美，傲慢是丑；整潔是美，臟亂是丑；服務(wù)是美，官僚是丑；精益求精是美，馬馬虎虎是丑，這些審美價(jià)值是基本不變的。
★又比如，重資產(chǎn)和輕資產(chǎn)哪個(gè)好？高定價(jià)和低定價(jià)哪個(gè)好？張揚(yáng)和低調(diào)哪個(gè)好？這些審美價(jià)值是不確定的，會(huì)因時(shí)因地因人而變。
另一方面，管理審美還有外在和內(nèi)在之分。現(xiàn)場(chǎng)秩序井然，設(shè)備保全完好，是外在美，員工態(tài)度積極向上，企業(yè)文化溫馨明快，是內(nèi)在美；企業(yè)盈利能力強(qiáng)，是外在美，企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)能力好，是內(nèi)在美。外在美和內(nèi)在美相互影響，互為因果。同時(shí)擁有內(nèi)在美和外在美的企業(yè)才是真正優(yōu)秀的企業(yè)。
企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面著手，逐步培養(yǎng)、提升管理者和員工的管理審美能力。
一是走出去看。看優(yōu)秀企業(yè)到底美在哪里，是怎樣塑造美、展示美和解說(shuō)美的。若有機(jī)會(huì)到豐田等優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，筆者建議：一定要從管理審美的高度去看、去聽(tīng)、去問(wèn)、去感受。
二是請(qǐng)進(jìn)來(lái)講。要把擁有管理審美經(jīng)驗(yàn)和能力的實(shí)戰(zhàn)專家請(qǐng)進(jìn)來(lái)，聽(tīng)他們講，并從他們的經(jīng)驗(yàn)和案例中汲取關(guān)于管理審美的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
三是實(shí)踐中修。最好是讓擁有管理審美經(jīng)驗(yàn)、能力的專家?guī)е刹亢蛦T工一起修。所謂修，就是在持續(xù)不斷的改善行動(dòng)中，體驗(yàn)在管理上變化、突破和顛覆的過(guò)程，收獲屬于自己的管理審美經(jīng)驗(yàn)、意識(shí)和能力。
企業(yè)只要按照筆者的建議去做，團(tuán)隊(duì)就將擁有越來(lái)越高的管理審美境界。當(dāng)然，管理審美能力的培養(yǎng)，是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷積累的過(guò)程，不可能一蹴而就。
文章來(lái)源：“企業(yè)管理雜志”微信公眾號(hào)
