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首薈大藥房丨送藥上門暖人心
發布日期:2022-11-04 09:37:22       作者:魯南制藥集團       瀏覽:47.4萬


為做好疫情防控期間藥品供應工作,蘭山區科學合理布局保供藥店,通過線上線下多種渠道,24小時提供無接觸式配送服務,保障群眾正常用藥需求。


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一大早,銀雀山街道魯南制藥首薈大藥房店內,電話一直響起,咨詢購藥和需要送藥服務的市民接連不斷打來咨詢電話(0539-8330187),為了縮短市民拿藥時間,工作人員詳細詢問了顧客的地址,并迅速搭配藥品,按區域劃分,員工分組行動,將藥品及時送到社區,交到志愿者手中。


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周建勇是銀雀山街道真情家園小區的志愿者,在疫情期間,對于一些有用藥需求的居民,他說:“我們及時做好統計,并和藥店做好對接。對于一些自行下單的居民,藥店配送到小區以后,我們第一時間做到無接觸配送到居民家中,確保及時安全用藥。”


面對突如其來的疫情,魯南制藥集團首薈大藥房針對“本地患者出門買藥難”的問題,開展了“送藥上門”服務。像這樣送藥的事情還有很多,居民只需一個電話或一條微信發出的“下單”信息就可以完成購買。為確保零接觸購藥送藥,蘭山區制定了“線上訂藥+線下取藥+無接觸式配送”保供方案,有購藥需求的群眾通過社區、電話、微信群等多種途徑點對點聯系,打通藥店到各村(社區)配送的“最后一公里”。


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“通過24小時的客服熱線、微信群、線上商城方式,為他們提供送藥上門服務。我們指定專人負責收集匯總顧客的用藥需求,派專人送藥品到社區志愿者手中,由志愿者轉送給顧客。友情提醒大家,特殊時期,暫不能銷售感冒、止咳、抗菌、消炎、抗病毒等藥品,如需此類藥品,可以聯系社區到指定醫院就診。”魯南制藥集團首薈大藥房負責人周雯說道。


據了解,為保障疫情防控特殊時期群眾的購藥用藥需求,全區確定了27家藥店正常營業,保障居民用藥需求,藥店保證供應充足、品種齊全、價格穩定。